目次〜お好きなところからどうぞ〜
第1章｜なぜ人はすぐ辞めるのか？中小企業・個人店の共通課題
・なぜ離職率が高いのか、企業側の“見落とし”を明らかにします
・人材定着と採用コスト削減の両立を図る考え方がわかります
・MOMURI+を活用した離職率改善の実例・料金体系が一目で理解できます
中小企業や個人店の多くが直面している、人材の定着しない問題。
これは一時的なものではなく、「構造的な課題」が根底にあります。
こんな悩み、ありませんか？
✔ 面接では好感触だったのに、すぐに辞められた
✔ 自分の会社の何が原因か分からない
✔ 「最近の若者は…」で片づけている
✔ そもそも退職理由が分からないまま次の採用へ進んでいる
企業側は「教えていないのに辞めた」「根性が足りない」と思いがちです。
しかし実際は、従業員の不満や不安が積み重なって退職に至っているケースがほとんど。
短期離職の多い業界に共通する“ズレ”
飲食・美容・小売・介護といった業界では、離職率の高さが長年の課題です。
多くの場合、「働く側の期待」と「職場の実態」にギャップがあります。
たとえば…
- 想像より拘束時間が長かった
- 思っていたより忙しくて雑用ばかり
- 聞いていた給与や条件と違っていた
- 人間関係が思った以上に閉鎖的だった
これらの本音は、辞めた後でないと聞けないのが現実です。
経営者は「本当の理由」を知らないまま改善を始めてしまう
「辞められた原因が分からないまま、また求人広告に数十万円を使っている」
そんな企業が非常に多いです。
POINT
離職率の改善には、まず“本当の退職理由”を知ることが第一歩です。
しかも、それは現役社員からは聞き出しづらい情報です。
実は、その「聞けなかった声」を集める仕組みが、MOMURI+（モームリプラス）なのです。
第2章｜離職率の改善＝採用コストの削減！
人材不足の中、求人広告を出し続ける企業は多いですが、
「採っても辞められる」という悪循環に陥っていませんか？
実は見逃せない！短期離職の“隠れコスト”
✔ 求人広告費：1職種掲載で10万円以上も
✔ 教育・研修コスト：OJT・マニュアル整備の手間
✔ 残ったスタッフの負担増 → 離職連鎖
✔ 評判の低下 → 採用がますます困難に
これらは、1人が短期間で辞めるだけでも「数十万円以上の損失」になることがあります。
採用コストが膨らみ続ける企業の特徴
- 募集は出し続けているが改善策は取っていない
- 「とにかく人手が足りない」と急ぎ採用してしまう
- 退職理由の分析が不十分で、現場の課題が放置されている
このような状態では、いくら予算をかけても「穴の空いたバケツに水を注ぐ」ようなものです。
離職率を下げるだけでコストも組織も安定する
採用コストの削減には、「人を減らす」のではなく、「辞めない環境をつくる」ことが一番の近道です。
たとえば...
- 退職理由を正確に把握し、改善点を明確にする
- 評価制度や働き方の見直しを進める
- 現場の声と会社の方針をすり合わせる
これだけで、採用頻度が下がり、教育・管理コストも減ります。
結果的にスタッフが定着し、顧客満足度も向上する好循環へ。
POINT
採用コストを下げたければ、まず“離職率”に目を向ける。
そこが変われば、すべてが変わります。
第3章｜コンサルに頼らず自社でできる離職率改善の3ステップ
そう感じている中小企業の方は多いはずです。
でも安心してください。離職率改善に、必ずしも外部の高額なコンサルは必要ありません。
今すぐ社内で始められる、「3つのシンプルなステップ」をご紹介します。
ステップ①｜辞めた人の“本当の声”を集める
まず大切なのは、「退職理由の見える化」です。
表向きには「一身上の都合」と書かれていても、実際には…
- 人間関係のトラブル
- 労働時間や待遇に対する不満
- 入社前に聞いていた話と違った
など、企業側が気づきにくい本音が隠れています。
POINT
辞めた人の声こそ、今の組織の“弱点”を教えてくれる貴重な情報源です。
ステップ②｜現場の課題を「客観的に」把握する
辞めた理由が感覚や憶測ベースでは、改善にはつながりません。
必要なのは、“数字”や“傾向”で把握することです。
そんな時に役立つのが、第三者データを使った診断です。
モームリプラスのようなサービスを使えば、過去の退職者データを元にしたレポートで、客観的に問題点を洗い出せます。
ステップ③｜採用・定着フローをアップデートする
原因が見えたら、あとは「改善アクション」に移すだけ。
たとえば...
- 面接時にギャップが起きないよう事前説明を丁寧にする
- スタッフ間の連携ミスを減らすために業務フローを可視化
- 現場責任者へのヒアリング機会を定期的に設定する
これらはコストゼロ、社内だけでできることばかり。
外部コンサルではなく、「現場の声」から導き出せる改善策が一番効果的です。
まとめ：コンサル不要の3ステップ
① 退職者の本音を集める
② 客観的に課題を把握する
③ 現場改善をすぐ実行する
第4章｜MOMURI+とは？退職代行データから企業課題が見える新しい仕組み
そんな悩みに応えるのが、『MOMURI+（モームリプラス）』。
これは、退職代行サービス「MOMURI」の知見と実績を活かし、企業向けに“離職率低下”を支援するコンサルティング型サービスです。
MOMURI+は、どんなサービス？
サービス概要
✔ 退職者から得た実データに基づいた職場課題の可視化
✔ 採用から定着までのミスマッチ要因を分析
✔ 経営者や人事担当向けの具体的改善アドバイス
✔ コンサル・講義・監修・取材など柔軟に対応可能
退職者の声という“見えないデータ”を活用することで、
現場の課題を可視化・構造化し、再発防止や改善提案までを一貫サポートします。
どんな企業に導入されている？
- 飲食・小売・美容など、離職率の高い業種
- 人材不足が常態化し、採用が繰り返し失敗している企業
- 新卒・第二新卒がすぐ辞めるなどの“短期離職”に悩む中小企業
- 現場から声が上がらず、改善の糸口がつかめない組織
提供メニューと料金体系（2025年7月現在）
企業向けMOMURI+の料金メニュー
➀ 情報開示：1項目ごとに 1万円（例：退職理由ランキングなど）
② コンサルティング：ZOOM対応
・2時間プラン 15万円～
・30分単発相談 5万円～
③ 顧問契約：月額8万円～（月1回の改善報告＋相談含む）
④ 講演会・講義：10万円～（1.5時間想定、社員研修にも対応）
⑤ 記事監修：1万円～／1件（社内広報や採用LP用など）
⑥ 取材対応：無料（記事化可能）
※詳細は公式ページまたはお問い合わせにて。
他社との違いは“リアルな声”をベースにしている点
通常の離職対策は、面談やアンケートに依存しがちです。
しかしそれでは、本音が出にくい・回答が曖昧になるという課題があります。
MOMURI+では、退職時の「本音」が最も出る瞬間にアンケートを実施し、
それを集計・分析して企業側に還元しています。
POINT
✔ 退職直後の率直なデータを活かせる
✔ 組織改善の方向性が明確になる
✔ コンサル＋施策導入までトータル支援可能
まずは小さく試して、大きく改善へ
そんな企業が実際に成果を出しています。
1項目・1万円から始められるので、
「いきなりコンサルは…」という企業にも、無理なく導入できます。
第5章｜なぜ“辞めた人の声”が企業改善のカギになるのか
そのとおりです。
辞めてしまった社員の声こそが、“企業の課題の核心”を突いていることが多いのです。
在籍者の声だけでは見えない“真の問題”
現場の社員にヒアリングしても、こんな壁にぶつかりがちです。
- 本音を言いづらい（評価・人間関係を気にする）
- 問題に気づいていない（長く働くと慣れる）
- 小さな不満が積もっても表面化しない
その一方で、辞めた社員は「もう関係ない」からこそ本音を語れるのです。
POINT
✔ 改善すべき問題は、内部よりも“外部化した声”に隠れている
✔ 辞めた人の意見には、他の社員も感じている課題が含まれている可能性が高い
退職理由＝経営改善の「ヒント」
企業にとって、退職は“マイナス”な出来事だと捉えがちですが、
実は「企業を強くするヒント」が詰まっています。
たとえば、退職理由にこんな傾向があれば…
| 退職理由 | 考えられる課題 |
|---|---|
| 労働時間の長さ | シフト設計・業務量見直し |
| 上司との人間関係 | 管理職教育・評価制度の見直し |
| 給与・待遇 | 他社比較と再設計 |
| 仕事のやりがい | キャリア設計・役割の再定義 |
このように、退職理由は“改善課題の地図”にもなり得るのです。
MOMURI+なら「声」を“改善施策”に変えられる
そのとおりです。
MOMURI+は、単に声を集めるだけではなく、「分析」して「提案」まで落とし込めるのが強み。
MOMURI+の価値
✔ 退職者の声 → 組織の課題 → 改善アクションへ
✔ 専門家が分析し、施策レベルでアドバイス
✔ 経営・現場の両視点から改善を進められる
離職率の改善は「売上の改善」でもある
離職率の高さは、直接的にコスト増につながるだけでなく、
サービス品質や顧客満足度の低下、さらにはブランド信頼の失墜にもつながります。
逆にいえば、定着率が上がれば、企業価値も利益も安定して伸びるということ。
第6章｜まずは“ここから”相談！MOMURI+で離職率改善の一歩を
そんな企業の方にこそ、“まず1歩”を踏み出してほしいのがこの章です。
退職者の本音に耳を傾けることで、
採用・定着・現場環境が大きく変わる可能性があります。
まずは1項目だけでもOK
MOMURI+を今すぐ始めるには
✔ 1項目あたり1万円（税込）から
✔ 完全匿名＆非公開の安心設計
✔ ZOOMでのコンサル相談も可能
✔ 顧問契約や講演依頼にも対応
迷っている企業さまへ
以下のような悩みが1つでもあるなら、ぜひご相談ください。
- なぜスタッフがすぐ辞めるのかわからない
- 新人が定着せず採用費だけがかさんでいる
- 職場の空気が悪くなってきたと感じる
- 人事が属人的になっており仕組み化できていない
今すぐ離職率改善の一歩を踏み出す
第7章｜実際に改善した企業の声【5社のリアルな導入体験】
実際にMOMURI+を導入した企業のリアルな声をご紹介します。
すべて実在する企業（業種は一部変更）による“現場の変化”です。
① 飲食店経営（従業員7名）／東京都
Before
・新卒が3か月以内で離職
・面談しても原因が不明
・求人掲載費が毎月10万円以上
After
・退職理由「育成体制の不安」が判明
・OJTを見直し、マニュアルを簡略化
・翌月から離職ゼロに
② 美容室チェーン（スタッフ12名）／大阪府
Before
・中堅スタッフが辞める傾向
・顧客管理と給与評価に不満が多かった
・店内の空気がギスギス
After
・評価制度を可視化
・チームミーティングを導入
・離職率が半減、口コミ評価もアップ
③ 建設業（現場スタッフ15名）／福岡県
Before
・若手がすぐ辞める
・「体育会系すぎる」指摘多数
・社長は“問題ない”と思っていた
After
・現場リーダーを対象にマネジメント研修を実施
・新卒の定着率が60％→90％に改善
④ 小売業（アパレル）／埼玉県
Before
・新人スタッフがすぐ“浮いてしまう”
・先輩との距離感が課題
・売上も下降傾向
After
・バディ制度を導入（先輩とペア制）
・新人定着と売上UPを同時に実現
⑤ 介護事業所（従業員20名）／広島県
Before
・離職率30％超え
・退職理由が「精神的にきつい」が最多
・管理者が変わるたびに辞める人が出る
After
・面談体制を外部委託し、定期ヒアリングを導入
・“言える職場”づくりが進み、離職率15％以下に
▼ 他にもこんな業種で導入されています
- ホテル・観光業
- 運送・物流
- 保育園・教育関連
- ITベンチャー
第8章｜離職率を下げたいすべての企業へ
でも、本当にそうでしょうか？
多くの企業は「辞める理由」に気づけていないだけなのです。
“改善できない組織”は存在しない
✔ 離職率の高さ
✔ 採用しても定着しない
✔ 働く人が疲弊している
これらは、企業に“悪意”があるわけではなく、「気づいていない」だけのことがほとんどです。
MOMURI+は、その“気づき”を得る最初の仕組みとして多くの中小企業に選ばれています。
改善には「タイミング」と「行動」が必要
組織は時間とともに硬直していきます。
変えるなら、“今”しかありません。
【まとめ】この記事の要点
まとめ
✔ 離職率の改善は、採用・定着・売上すべてに直結する経営課題
✔ 辞めた人の声は、最も信頼できる“改善材料”
✔ MOMURI+なら、1項目1万円から始められる
✔ 専門家のコンサル・顧問契約・講義なども対応可能
✔ 実際の改善事例も多数あり、信頼と実績のある仕組み
今すぐ離職率改善の一歩を踏み出す
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